スマホ機種変更マニュアル
古いスマホ(SCV46)から新しいスマホ(Galaxy A25 5G)へ、データを引き継ぐ手順です。
上から順番に進めてください。
0はじめに約5分
古いスマホ で操作する手順はオレンジ、新しいスマホ で操作する手順は青で表示しています。
画面の 赤い枠 がタップ(指で押す)する場所です。
用意するもの
SCV46
Galaxy A25 5G
2台とも50%以上 充電しておく
本社から届いたもの
名前とパスワードは一覧表に記載
新しいスマホの箱に入っています
- 古いスマホは、すべて終わるまで消したり初期化したりしないでください。
- パスワード一覧表は、他の人に見せないでください。作業が終わったら本社の指示どおりに保管・返却してください。
- わからなくなったら、無理に進めずにページ下の「困ったとき」を見るか、本社へ連絡してください。
STEP
1古いスマホでバックアップ約15分
データが消えないように、古いスマホで「保存(バックアップ)」をしておきます。Wi-Fiにつないでから始めてください。
1写真のバックアップを確認 古いスマホ
- フォト アプリを開きます。
- 右上の 丸いアイコン(自分の写真や頭文字) をタップします。
- 「バックアップ完了」 と出ていればOKです。
「バックアップをオンにする」と出たら、それをタップしてください。完了するまでWi-Fiにつないだまま待ちます(写真が多いと数時間かかることがあります)。
2LINEのトークを保存 古いスマホ
- LINE を開き、下の ホーム をタップします。
- 右上の ⚙ 設定 → トークのバックアップ をタップします。
- 今すぐバックアップ をタップします。
- 「PINコード」を求められたら、一覧表に書いてある6けたの数字 を入力します。
「前回のバックアップ:今日の日付」になればOKです。
3+メッセージを保存 古いスマホ
- +メッセージ を開き、右下の マイページ をタップします。
- 設定 → メッセージ → バックアップ・復元 をタップします。
- バックアップ をタップし、保存先は Googleドライブ を選びます。
※ 表示される言葉が少し違うことがあります。似たボタンを選んでください。
STEP
2データを新しいスマホへ移す約30〜60分
「Smart Switch(スマートスイッチ)」という機能で、電話帳・写真・アプリなどをまとめて移します。2台を近くに置き、充電器につないだまま 行ってください。
1新しいスマホの電源を入れる 新しいスマホ
- 右側面の 電源ボタンを長押し します(画面がつくまで)。
- 「日本語」になっていることを確認して 開始 をタップ。
- 同意の画面が出たら、内容を確認して 同意する → 次へ。
- Wi-Fiの画面で 事業所のWi-Fi を選び、一覧表のパスワードを入力します。
2「データをコピー」を選ぶ 新しいスマホ
- 「アプリとデータをコピー」の画面で 次へ をタップ。
- 「古い端末の種類」は Galaxy / Android を選びます。
- 「古い端末の Smart Switch を開いてください」と出たら、そのまま置いておきます。
コピー
3古いスマホで送信を始める 古いスマホ
- 設定(歯車のアイコン)を開きます。
- アカウントとバックアップ → Smart Switch をタップ。
- データを送信 → ワイヤレス をタップ。
- 新しいスマホにつながると「許可しますか?」と出るので 許可 をタップ。
Smart Switch の更新を求められたら 更新 をタップしてください。
4移すデータを選んで転送 新しいスマホ
- Googleアカウントのログインを求められたら、一覧表のメールアドレスとパスワード を入力します。
- 「コピーするデータ」は 全部にチェック が入っていることを確認します。
- コピー(または 転送)をタップします。
- 終わるまで待ちます。途中で画面を閉じたり、2台を離したりしないでください。
- 「完了」と出たら 次へ。その後の設定は画面の案内に従って進めます。
古いスマホに「ログインしようとしていますか?」と出たら はい をタップしてください。
途中で「画面ロック」を求められたら、一覧表に書いてある番号 を設定してください。
STEP
3SIMカードを入れかえる約5分
電話番号が入っている小さなカード(SIMカード)を新しいスマホへ移します。
古いスマホのSIMではなく、届いた新しいSIMカード を新しいスマホに入れてください。
12台とも電源を切る 2台とも
電源ボタンを長押し → 電源OFF をタップ。
2SIMカードを取り出して入れる 2台とも
- スマホの側面にある 小さな穴 に、SIMピンをまっすぐ差し込むと、トレイが出てきます。
- 古いスマホのSIMカードを取り出し、同じ向き で新しいスマホのトレイにのせます(角が欠けている向きを合わせます)。
- トレイをまっすぐ奥まで戻します。
SIMカードの金色の部分にはさわらないでください。小さいので落とさないよう、机の上で作業してください。
3新しいスマホの電源を入れて確認 新しいスマホ
- 画面の右上にアンテナのマーク 📶 が出るまで待ちます(1〜2分)。
- 同僚などに 電話をかけて、つながることを確認します。
STEP
4LINEを引き継ぐ約10分
LINEだけは別の手順が必要です。古いスマホに出る「QRコード」を新しいスマホで読み取ります。
(古いスマホはSIMが無くてもWi-Fiで動きます)
1新しいスマホでLINEを開く 新しいスマホ
- LINE アプリを開きます。
(見つからない場合は Playストア で「LINE」とさがしてインストール) - ログイン → QRコードでログイン → QRコードをスキャン をタップ。
- カメラの画面になったら、そのまま次へ進みます。
2古いスマホでQRコードを出す 古いスマホ
- LINE → ホーム → 右上の ⚙ 設定 をタップ。
- かんたん引き継ぎQRコード をタップします。
- QRコードが表示されます。
3QRコードを読み取る 2台とも
- 新しいスマホ のカメラを、古いスマホのQRコードに向けます。
- 古いスマホ に「新しい端末でこのアカウントにログインしますか?」と出たら 次へ をタップし、画面ロックを解除します。
枠の中に写してください
4トーク履歴を戻す 新しいスマホ
- トーク履歴を復元 をタップします。
- 一覧表のPINコード(6けた) を入力します。
- 友だちやトークが表示されれば完了です。
引き継ぎが終わると、古いスマホのLINEは使えなくなります。これは正常です。
復元しますか?
STEP
5最後のチェック約10分
新しいスマホで、ひとつずつアプリを開いて確認します。全部チェックが付いたら完了です。
1+メッセージを開く 新しいスマホ
- +メッセージ を開き、案内に沿って 次へ・許可 をタップします。
- 前のメッセージが無い場合は マイページ → 設定 → メッセージ → バックアップ・復元 → 復元 をタップします。
2そのほかのアプリを確認 新しいスマホ
- 電話 → 連絡先:いつも使う人の名前があるか
- Gmail:受信メールが見られるか
- フォト:前の写真が見られるか(表示まで少し時間がかかることがあります)
✅ 完了チェックリスト
- 古いスマホは 初期化せず、電源を切って本社の指示どおりに返却してください。
- 完了したら、本社 情報システム担当へ「機種変更が終わりました」と連絡してください。
?困ったとき
Smart Switch が途中で止まった・つながらない
2台をくっつけるくらい近くに置き、両方の画面をつけたままにしてください。それでもだめなら、2台とも再起動して STEP 2 の③からやり直してください。
Googleのログインで「確認コード」や「本人確認」を求められた
古いスマホに確認の通知が来ていないか見てください(はい をタップ)。来ていない場合は本社へ連絡してください。
LINEのPINコードが違うと言われた
一覧表の数字をもう一度確認してください。何度も試さずに、2回まちがえたら本社へ連絡してください。
電話がつながらない(圏外のまま)
新しいスマホを再起動してください。直らない場合は、SIMカードの向きを確認して入れ直してください。
電話帳の数が足りない
古いスマホは消さずに本社へ連絡してください。本社で移し直します。
電話:000-0000-0000(平日 9:00〜17:00)